Social Media從個人接觸到組織發展

by 張佳怡

去年（2008），參加網氏十周年慶，聽到開拓文教基金會的朋友提到twitter（推特）這個之前在報紙上看到的新玩意，之後發現朋友也在玩twitter，好奇之下自己也去申請了 twitter帳號，才開始玩沒多久又發現原來有一個與twitter類似的網路工具叫plurk噗浪，大家都叫他噗浪，玩噗浪的人好像又比玩 twitter的人多，雖然一開始在興頭上，也拉了一些朋友來玩，最後因為要花太多時間掛在網路上，而漸漸對這新玩意兒意興闌珊。

一兩年前就聽說過facebook是全世界最大的交友網站，那時候對網路交友沒啥興趣，雖然偶爾聽朋友提起，也沒有深究。今年，參加開拓文教基金會所舉辦的「非營利組織資訊科技運用」座談會，其中有堂課專門介紹Social Media，facebook、twitter、plurk全都包含在內，才知道這三者也可以運用在組織工作上。我印象最深的是講師提到NPO若能善用網路的力量，網路上許多個人都是組織潛在的捐款人，而組織也可以利用Social Media做網路行銷。

在台中的副董事長也參加了座談會台中的場次，並且在董事會中建議除了更新主婦聯盟的網站外，組織未來應積極運用網路工具，利用網路從事社會運動。恰巧今年我們申請到青輔會的「非營利組織就業見習」方案的人力一名，結合這個資源，我們希望組織能花一點時間在網路經營上。

於是，我們用主婦聯盟的名字申請了facebook帳號，沒想到每天都有熟面孔與新朋友要將主婦聯盟加為好友，而非營利組織的圈子使用facebook的人也是超乎想像的多，其中不乏許多環保運動的老前輩們。記得一位朋友留言說道：沒想到主婦聯盟也在用facebook，真是先進。或許是目前還很少有非營利組織以組織的名字申請facebook吧。

我發現facebook最大的功能似乎不是在「交友」，而是在「尋友」，只要關鍵字輸入對了，它能幫我們找到許多生命曾經有交集但後來失聯的朋友。而用在組織上，它能將從事共同運動的朋友再重新串聯起來，透過既有的網絡，再擴大出去認識更多的人，透過這個網絡，可以知道遠方或不常聯絡的朋友最近關心的議題，比起E-Mail要透過發信人主動發送信件，收件人也要收信才會收到，facebook的即時性及互動性更強了。

在web 2.0的年代，網路工具以越來越平易近人的面貌呈現在我們的面前，相信未來Social Media必定是非營利組織不可或缺的好幫手。

（作者為主婦聯盟環境保護基金會祕書長）