長照2.0混搭3C工具 照顧零空窗
by 江妙瑩
奕成（化名）是家中獨生子，35歲時接連發生父親過世、母親中風臥床的人生雙重打擊。為照顧重度失能的母親，始終未婚，至今已10年。因母親需要24小時人力照顧，於是從事科技業的他，發揮所長，運用閒置的手機加APP視訊軟體，讓在家的母親既享有專業的居家服務外，隨時觀看母親動態的他，也可以安心全力投入工作。
衛福部提供的長照支付新制，自2018年起包括「照顧及專業服務」、「交通接送服務」、「輔具服務及居家無障礙環境改善服務、「喘息服務」等四大項給付服務，稱為「長照四包錢」。在現有的居家照顧服務人力不足下，若是遇上奕成這樣的獨生子女，無其他手足或家人能夠填補居家服務的空窗時間，又因經濟因素必須全職工作的照顧者，該怎麼辦？
奕成為中華民國家庭照顧者總會（簡稱家總）服務的個案，因母親被評估第8級的重度使用者，利用每月3萬多元最高的照顧及專業補助額度，申請居家服務。每天上午8:00上班前，奕成為母親換尿布、灌食後出門，居家服務員於11:00至下午3:00到家中為母親準備中餐、翻身拍背、換尿布、沐浴、灌食……，下午5:00多回家前，奕成則仰賴3C科技工具關注母親動態。
家總副主任張筱嬋說，一般人可能花費昂貴的視訊系統，24小時監看獨自在家的親人一舉一動，奕成則是利用閒置手機的鏡頭功能與自用手機連線，每月僅僅需要支付網路費，可說是照顧者的創意。
除了利用APP視訊系統監看獨自在家的母親外，奕成也建立了緊急救援名單，遇到他加班的照顧人力空窗時間派上用場，張筱嬋指出，這份名單包括鄰居、里長、派出所及消防單位，視母親的狀況連繫適當的援助者。
台灣目前約有80萬名失能、失智及身心障礙者，平均照顧約10年時間，另有五分之一上班族受到照顧責任影響，每年約13.3萬人離職照顧。對奕成來說，獨自兼顧照顧者及職場工作者雙重角色，雖然很疲累，可是，可以自己的專長以及善用3C科技工具照顧媽媽，多多陪伴媽媽，盡為人子女一分責任。
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