每一位志工夥伴皆為暗夜的燭光
By 莊子瑜
永盛里位於新北市三重的東區，鄰近重陽橋、淡水河與觀音山，整個區距離北市只有一河之隔，是大台北都會區的一員。由於當地開發較早，巷道狹窄導致環境髒亂，又地處新北市交通要道，人口組成複雜。作為新北市據點輔導培力團隊的台灣防暴聯盟於2015年8月首先成立銀髮俱樂部[1]，設立志工團隊，透過居民投入據點志工，以照顧社區長者。
移工、新住民皆為關懷據點一分子
在里長與志工團隊的規劃下，分兩階段發展社區長者照顧服務。首先，透過銀髮俱樂部使長者願意走出家門，特別是孤獨伶仃的長者，並邀請外籍移工與弱勢新住民一同參與，並視國情與信仰調整共餐的菜色，使每一個人在這個大家庭裡能適得其所。而有了基礎後，加之熱情，我們更於2016年4月成立社區照顧關懷據點，以一系列陪伴、聆聽分享活動，讓長者們有個充滿快樂活力的溫馨環境。
促進社會參與，予以長者表演舞台
「永盛阿公阿嬤社區照顧關懷據點」平時以多樣化的動態課程，如自癒力、肌耐力等，維持長者的身心健康，並以預防失能、減少醫療需求及臥病時間為目標，規劃娛樂、社交、運動等課程活動；此外，據點更開設多元才藝班，如烹飪班、烏克麗麗才藝班、歌唱班等，並於課程告一段落時安排成果發表會，給予長者舞台，並邀請長者的子女來到據點一睹長者精彩的表演，使長輩看見自我的價值，也為長輩注入活到老、學到老的觀念。
此外，我們的據點男性長輩十分喜歡手作課程。2019下半年台灣防暴聯盟引薦各式手作課程，來到據點上課的多數是一輩子未曾拿過針線的男性長輩，拿起他們曾以為只有女人才會縫補的針線，樂此不疲，甚至回家仍會複習。而現在，不時有長輩仍會詢問何時會再辦理手作課程？
在地經營，不僅照顧長輩，也照顧每一位志工
三重區作為一移居城市，不少長輩過去於南部成長，並於年輕時北上打拚，並有著望子成龍及望女成鳳之念，鼓勵其子女出國深造，再加上三重區乃為新北市人口密集區域之一，老化速度亦在新北市名列前茅，獨居個案數逐年成長。目前「永悅公益發展協會志工隊」（永盛里關懷據點志工隊）一共有三批志工輪流訪視個案，目前服務個案數共有80多位長輩，然訪視志工多數運用週末，向家庭短暫請假投入社區長者關懷，隨著個案數持續增加，未來仍需有更多的訪視志工投入個案關懷訪視行列。
藉由每個月的訪視與輔導，我們也會和里長討論並安排，關懷志工的教育訓練與督導，以增強其訪視服務及排解與處理各式個案情緒，里長常常和我們分享「昨天才剛訪視完的長輩，長輩很開心的和他們寒暄，但隔天就回去了，我很感謝我們能陪他走完這最後一哩路」。有著志工大哥大姐們守護社區，我們能做的就是作為他們強大的後盾，我們連結資源，邀請各式專業講師為據點志工培力，使據點的能量愈來愈強，愈來愈穩健。我們希望除了照顧好社區內的長輩以外，身旁的每一位志工也需照顧好。
加入據點後的生活很不一樣
一次我們自告奮勇希望能和永盛里的關懷志工一同訪視據點，就是在那時和小蘭姐與燕雪姐更加熟悉，姐姐們細心的和我們分享每一個個案的狀況，以及稍後在談天中應注意的事項。小蘭姐是一位非常負責且認真的志工，自從侯里長錦足2014年上任以來，視侯里長為偶像，只要里內有任何的活動都會主動參與、關懷社區。每天一早都會到里服務處的大門打開後就回家裡工作，工作結束後如里內有事情需要協助，小蘭姐定義不容辭。即便平日需幫忙家裡，一到假日肯定會看到小蘭姐的身影穿梭在里內，並發自內心的服務在地的長輩；我一度以為小蘭姐天生就是這麼樂天，一次與侯里長的談天當中才知道，過去的小蘭姐可不是這樣，加入永盛志工隊前，倘若遇到街坊鄰居小蘭是不會主動打招呼的，也因著講話習慣比較大聲，讓一開始不認識小蘭的夥伴們也會以為小蘭脾氣很不好，時常動肝火，讓人不敢靠近他，簡直和現在能與長輩侃侃而談的小蘭判若兩人。
加入據點之後轉變了小蘭姐的生活，即便關懷訪視十分辛苦，有不少的個案長輩甚至於訪視過後，過幾天就回歸光中。然在這樣的過程中，除了體悟生命的無常以外，最重要的是，種下福田並陪伴這些獨居、臥病長輩走完人生最後一哩路，即便有難過、不捨，也要告訴自己正在做很有價值的一件事情。
從紫絲帶達人做起，建構三重友善社區
新北市家防中心結合民間團體，訓練一批「紫絲帶達人」深入各社區防暴宣講，進行一級預防，認真、勤奮的侯里長也不落人後，參與完整的紫絲帶達人培訓，透過各式於社區的宣講、安排各式防暴、性別平權的課程，杜絕一切形式的暴力，以建立一個安全、友善的社區。過去，長輩多數認為倘若自己遭受暴力，講出來會沒有面子，因此多數選擇隱忍不言；而此次侯里長結合國中生，共同到據點宣導暴力防治，以活潑、淺顯易懂的行動劇，讓生硬的議題得以較輕鬆的溝通與對話，邀請國中生來社區，除了能從小培育青年認識社區外，也能拉近世代的距離，提升青年服務長者的意願，只要有小朋友、青少年共同參與的活動，長者的出席率都會很高，也讓整場活動增添了不少輕鬆的氛圍；透過小朋友的視角告訴長者「不要害怕說出來，暴力是不對的！」最後，里長亦告訴長者，一定要信任據點的志工夥伴，如不願意在據點交談，也能於關懷訪視時告訴訪視志工；如遇到子女在家時，也可以以
眼神交會告知。千萬不要害怕，我們都在你的身旁。因著侯里長有足夠的性別意識，並且對於暴力預防有一定的認識，因此自輔導團走入三重以來，除了據點的業務輔導以外，我們更希冀能連結更多的暴力預防資源，和里長攜手建構友善社區。
里長告訴我們，自辦理宣導活動以來，里內尚未發生相關通報案件。未來，我們也會持續辦理志工培力課程，導入更多的知能與實務督導。我們相信每一位志工夥伴皆為暗夜裡的燭光，照亮著社區，使得長者能在社區中安全、安心且安老。
誰說在都會區人際關係比較疏離？看到「永盛阿公阿嬤社區照顧關懷據點」的故事後，破除你對都會區較冷漠的刻板印象！
[1]銀髮俱樂部為新北市為銜接「社區照顧懷據點」獨有之政策，其提供據點內部服務：健康促進活動與共餐。
（作者為防暴聯盟社區專案人員）
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