【看不見的恐懼：科技跟蹤騷擾】杜絕科技跟蹤騷擾，關鍵在資安管理
by 林嘉萍
「我不知道對方怎麼知道我的資訊」……
「我每天都很害怕，不知道對方會在哪裡出現」……
「我已經報警過，但警察說我沒有證據，所以也不能怎麼樣」……
這些話語，都是我們在服務被害者時，常常從被害民眾口中聽到的話。
跟蹤的議題，隨近年的社會新聞受到越來越多人關注，現代婦女基金會（簡稱現代）於2014年針對高中職及大專院校女學生進行調查，共1,134名受訪者，年齡15到24歲為主。統計顯示，超過半數（52.7%）的年輕女學生擔心遭遇跟蹤騷擾，主要擔心對方傷害自己或親友，生命安全恐遭威脅；其中有12.4%年輕女學生曾遭遇跟蹤騷擾，代表每8位年輕女性就有1位曾被跟蹤騷擾。跟騷者83.9%為男性，其中陌生人佔29.7%，前男女朋友25.8%與追求者23.9%。 顯示了跟蹤騷擾的受害群眾仍以女性居多，且跟騷方法從過去真實生活中的站崗與尾隨，逐漸轉移為「科技跟蹤」。
科技與網路跟蹤騷擾意指，利用間諜軟體或app監控所在位置或行動、侵入個人帳號、散佈被害人資訊、 在線上假冒他人名義po文等等。無論是近期社會新聞或是我們的服務經驗中，「跟蹤」的手法與樣態，皆由實體世界的實際接觸轉移到虛擬世界的全面掌控，進而造成被害人全面性的生活負面影響與心理創傷。
科技與網路跟蹤騷擾愈來愈普遍，年輕女性被害最大宗
有別於「直接監視」的跟蹤手法，「科技跟蹤」利用儀器設備、網路科技、衛星定位等方式騷擾或竊取被害者的資料。現代2014年的調查顯示，16-24歲遭跟蹤騷擾的女性學生當中，被跟蹤的型態以通訊騷擾為最多（77.3%），近兩成（19.9%）遭遇加害人利用網路科技、衛星定位跟蹤騷擾。本會2017年另一份跟蹤騷擾被害人調查，也顯示有近五成的被害人遭到科技跟蹤。
國外的數據也顯示出科技與網路跟蹤騷擾愈來愈普遍，年輕族群，尤其是女性，更是科技跟蹤被害的大宗。美國2016年網路騷擾與濫用的全國性電話普查研究發現（Data & Society and Center for Innovative Public Health Research, 2016），72%的15歳以上民眾上網時，都目擊過網路騷擾，其中更有將近一半（47%）本身就有遭受網路跟蹤的經驗。女性相較於男性（女性53%，男性40%）更容易遭受各種類型的網路跟蹤騷擾，而且可能因此造成嚴重的後果；在15至29歲的受訪年輕女性網路使用者中，有二成在網路上被跟蹤。
隨著科技發達，年輕人使用科技設備、社群網路的普及，加上網路環境阻礙少，跟蹤者可透過電信網路科技、衛星定位等進行騷擾與威脅，並隱匿個人資訊和行蹤，導致被害人無法確定遭到誰跟騷。2017年美國皮尤的調查數據顯示，約五成在網上受到騷擾的人不知道是誰在威脅或騷擾他們；約38％表示對方是陌生人，而26％的表示自己根本不知道對方的真實身份。2018年現代婦女基金會進行一份年輕學生的科技跟蹤線上調查中也顯示，加害人有15.2%是陌生人，更有30.8%的受害學生根本不知道對方是誰。
更值得注意的是，網路社群媒體扮演著最重要的影響因素：2016年同份皮尤研究指出大約66％的被騷擾者表示，這是在網路社群媒體上發生的，加害人還會利用email、網路論壇和線上遊戲網站進行科技跟騷。2018年本會的科技跟蹤線上調查，發現半數（50%）的跟蹤者是使用網路上得知被害學生的資訊，其中最常用的科技手法是透過社交軟體（64.4%）（跟騷前三大社交媒體，見 跟騷如鬼魅 受害者多年輕女性）。
網路加速了科技跟蹤的機會與便利，年輕族群正值樂於社交與好奇探索的階段，若疏於留意個人資訊管理，遭有心人利用，恐危及被害人的生命安全。
因應關鍵在資安管理
「科技跟蹤」的網路便利性、低成本、高連結度，造成此類犯罪出現頻率攀升。目前台灣遲遲尚未針對「跟騷」訂立專法與定義的情況下，加上對跟蹤騷擾議題的不熟悉，社會缺乏資源，「求助無門」是每個被害人的共同心聲。防治網絡專業人員無論是在防治或是被害人協助上，並沒有可以跟個案討論的架構以回應其需求與擬訂安全計畫。
而對於深受科技跟蹤騷擾的民眾，以下提供簡單的因應步驟：
- 第一時間更改社群帳號的隱私設定，關閉GPS與Wi-Fi自動連線。
- 告知身邊親朋好友，並請親友注意資安與蒐證。
- 定期更新3C作業軟體，檢查是否遭安裝監控軟體。
- 撥打性別暴力跟蹤騷擾諮詢專線02-7730-4495（疾疾散靈 速速救我）。
始於人性的科技進步，雖然為我們帶來了史無前例的便利，
（作者為現代婦女基金會研究發展部倡議專員）
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